تواجه أمازون دعوى قضائية لمكافحة الاحتكار من قبل الولايات المتحدة و17 ولاية أخرى، حيث يتهمون الشركة برفع الأسعار من خلال ممارسات احتكارية.

تقدمت هيئة التجارة الفيدرالية (FTC) و17 محامي عام للولايات بدعوى قضائية شاملة ضد أمازون، تتهم الشركة باستخدام سلطتها لاستغلال التجار وعرقلة المنافسين. تزعم الدعوى القضائية أن هذه الإجراءات أدت إلى زيادة في الأسعار وتدهور جودة المنتجات للملايين من الأسر الأمريكية التي تتسوق بانتظام على أمازون. تؤكد الدعوى أن التجار الذين يعتمدون على أمازون مضطرون لدفع رسوم مختلفة، والتي في النهاية تصل إلى المستهلكين. يزعم المشرعون أيضًا أن وجود "إعلانات الدفع للعب" على منصة أمازون يؤثر سلبًا على الخدمات المقدمة للعملاء. تُعتبر هذه الدعوى اختبارًا هامًا لكل من أمازون والجهات التنظيمية التي وعدت منذ فترة طويلة بمعالجة ممارساتها المفترضة للاحتكار. لقد لفتت الانتباه رئيسة FTC لينا خان، التي كانت مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بعملاق التجارة الإلكترونية، بورقتها حول "مفارقة الاحتكار في أمازون"، التي تؤكد أنه يجب تنفيذ قوانين مكافحة الاحتكار الحالية بشكل أكثر حزمًا. ومع ذلك، تركز هذه الدعوى على التأثير على أسعار المستهلكين، حيث تدعي FTC أن أمازون تجمع نسبة كبيرة من أرباح البائعين من خلال الرسوم والحوافز، مما يؤدي في النهاية إلى "ضريبة أمازون بنسبة 50 في المئة" يتحملها المتسوقون. صرح ديفيد زابولسكي، نائب رئيس السياسة العامة العالمية والمستشار العام لأمازون، أن الدعوى القضائية غير صحيحة من حيث الحقائق والقانون، وحذر من أنها يمكن أن تؤدي إلى تقليل خيارات المنتجات، وزيادة الأسعار، وتباطؤ التسليم، وتقليل الخيارات المتاحة للشركات الصغيرة. بدأت FTC التحقيق في أمازون في عام 2019، لكن الاستدلال توسع بقيادة خان. أصبحت العلاقة بين الوكالة والشركة أكثر صراعًا، حيث قدمت أمازون عريضة تطالب بانسحاب خان من القضية بسبب انتقاداتها للشركة. تعد الدعوى القضائية ضد أمازون أكبر تهديد تنظيمي يواجهه في تاريخه الذي يمتد لحوالي 30 عامًا. تأتي في وقت تواجه فيه شركات تكنولوجيا أخرى مثل جوجل وفيسبوك أيضًا تحقيقات مكافحة الاحتكار. على عكس بعض القضايا الأخرى، لا تسعى الدعوى القضائية من FTC إلى تفكيك أعمال أمازون بشكل صريح، لكنها تشير إلى أن التغييرات الهيكلية في الشركة يمكن أن تعتبر كإجراءات تصحيحية محتملة.

خلال فعالية نظمتها بلومبرغ، ردت خان على أسئلة حول إمكانية التفكيك بالقول إنهم سيتناولون مسألة الإجراء التصحيحي عندما يحين الوقت. لقد قطعت أمازون شوطًا طويلًا منذ أيامها الأولى كشركة ناشئة لبيع الكتب في كراج بيزوس في عام 1994. وهي الآن ثاني أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة، مع قوة عمل عالمية تتجاوز 1.4 مليون شخص في قطاعات مختلفة مثل الرعاية الصحية والترفيه والأجهزة. على مر السنين، اشترت أمازون شركات مثل وول فودز وزابوس وون ميديكال وإم جي إم، بين أخرى، وبنت شبكة لوجستية تنافس شركة يو بي إس في الحجم.

بينما يعتبر العديد من العملاء أمازون بوصفها بائعًا، فإن موقعها الإلكتروني توسع في عام 2000 ليشمل سوقًا مشابهًا لموقع إيباي، حيث يمكن للتجار الأطراف الثالثة بيع منتجاتهم. نمت هذه الجانب من الأعمال بشكل كبير على مدار العقدين الماضيين وتشكل الآن 60٪ من إجمالي الوحدات المباعة على الموقع في ربع الشركة الأخير. تقدم أمازون أيضًا خدمات البائعين، التي تولدت حوالي 32.3 مليار دولار من الإيرادات في نفس الربع. بالإضافة إلى ذلك، أدى نشاطها الإعلاني إلى تحقيق إضافي بقيمة 10 مليارات دولار.

تركز القضية التي رفعتها FTC ضد أمازون على كيفية التعامل مع البائعين من الأطراف الثالثة. تزعم FTC أن "إجراءات مكافحة التخفيض" المتبعة من قبل أمازون تمنع هؤلاء البائعين من تقديم سلع بأسعار أقل من أمازون نفسها، مما يؤدي إلى ارتفاع الأسعار للمستهلكين عبر الإنترنت. يعتبر برنامج "الوفاء بواسطة أمازون" الذي تقدمه أمازون والذي يسمح للبائعين من الأطراف الثالثة بتخزين وتغليف وشحن منتجاتهم من خلال شبكة الخدمات اللوجستية لأمازون عنصرًا أساسيًا لتأهيل البائعين للحصول على الشحنة الأولى، وهي ميزة تضمن تسليم الطلبات في غضون يومين وتعد جزءًا من عضوية أمازون المجمعة.
يخبر خان أن البائعين الذين لا يستخدمون خدمات الوفاء التابعة لأمازون يرون منتجاتهم تختفي تقريبًا من الموقع. وتشير إلى رسالة من بيزوس إلى المساهمين في عام 2014 حيث يصف فيها خدمات الوفاء بأنها "الغراء" الذي يربط سوق أمازون بخدمة برايم الخاصة بها. وفقًا لخان، تقوم هذه البرامج بأسر البائعين وتقيد السوق لمقدمي خدمات الوفاء المستقلين.

علاوة على ذلك، تحفز أعمال الإعلان التابعة لأمازون الشركات على دفع ثمن الكلمات الرئيسية أو وضع المنتجات لتحسين رؤيتها في نتائج البحث الخاصة بالشركة. يعتبر العديد من البائعين أن هذه الطريقة ضرورية للنجاح على المنصة. وقد أظهرت التقارير السابقة كيف يمكن أن تكون هذه الإعلانات مضللة للمستهلكين، مما يجعل من الصعب تمييز الإعلانات المدفوعة عن نتائج البحث العضوية.

تشير شكوى مفوضية التجارة الفيدرالية إلى أن نتائج البحث في أمازون مزدحمة بالإعلانات، وعلى الأجهزة المحمولة، تكون هذه الإعلانات في كثير من الأحيان هي النتائج الوحيدة المرئية دون الحاجة إلى التمرير. تقول خان إنه في سوق تنافسية، ستخلق استراتيجية احتكارية ترفع الأسعار وتقدم خدمة غير مرضية فرصًا للمنافسين. ومع ذلك، فإن استراتيجية احتكارية مزعومة من أمازون قد أغلقت هذه الفرص، مما يؤدي إلى تبعات سلبية على الجمهور.

تشير الدعوى إلى خوارزمية تسمى "مشروع نيسي"، والتي تزعم المفوضية الفيدرالية للتجارة أنها تقوض ادعاء أمازون بأنها تركز على العملاء. ومع ذلك، تم حجب تفاصيل حول هذه الأداة من الشكوى.

يعتقد ستيفن بوب، مالك علامة تجارية للصابون تُباع على أمازون منذ ست سنوات، أن الشركة قد راوحت الأمور ضد بائعين مثله. وقد واجه العديد من المشاكل مع المنصة، بما في ذلك إزالة تسجيل علامته التجارية مؤخرًا دون تفسير، مما استدعى منه قضاء أيام في التوسل إلى أمازون لإعادته.

يعترف بوب، صاحب My Amazon Guy، استشارة للبائعين، بفوائد بيع المنتجات على أمازون، مثل وصولها الواسع وسهولة بدء العمل على المنصة. ومع ذلك، يشدد على أن النجاح على أمازون يتطلب مستوى عالٍ من الاستدامة والفطنة التجارية. ويعتقد أن البائعين على أمازون ناجحون على الرغم من المنصة، وليس بسببها.

تدور دعاوى مكافحة الاحتكار ضد أمازون حول تعريف السوق التي يحكمها الشركة بشكل احتكاري. تتهم مفوضية التجارة الفيدرالية (FTC) أمازون بالاحتكار في سوقين: "السوبرماركتات عبر الإنترنت" و "خدمات سوق عبر الإنترنت". تعتبر أمازون أن شكوى FTC هي تشويه لسوق التجزئة الأوسع، حيث لا يزال العديد من الشراء يحدث في المتاجر الفعلية.

تقوم سياسة المنافسة التقليدية في الولايات المتحدة بالتركيز على ارتفاع أسعار المستهلك كمؤشر للقوة الاحتكارية. ومع ذلك، يقول خان وغيره من المدافعين إن أمازون تضر بالمنافسة من خلال التسعير المفترس والمعاملة غير العادلة للأعمال الصغيرة التي تعتمد على منصتها. يدعون إلى سياسة مكافحة الاحتكار الأكثر عدوانية لتنظيم العمالقة على الإنترنت مثل أمازون.

على الرغم من جهودهم، واجه مؤيدو مكافحة الاحتكار عقبات في المحاكم، لا سيما في محاولات منع اندماجات التكنولوجيا الكبرى. وقد واجهت خان أيضًا مراجعة سياسية، خاصة من جانب الجمهوريين في مجلس النواب الذين يحققون في تحقيق وكالتها في إيلون ماسك. ومعظم المدعين العامين الذين انضموا إلى دعوى FTC ضد أمازون هم من الديمقراطيين.

قدم المدعون العامون للولايات دعاوى تنافسية خاصة بهم ضد أمازون أيضًا. اتهمت كاليفورنيا الشركة بقمع المنافسة عن طريق معاقبة البائعين الذين يقدمون أسعارًا أقل في أماكن أخرى. حظر قاض فدرالي محاولة أمازون لرفض دعوى كاليفورنيا، ومن المتوقع أن يذهب الأمر إلى المحاكمة في عام 2026. تم رفض دعوى المدعي العام في واشنطن العام الماضي.

في مايو ، استقرت هيئة التجارة الفيدرالية (FTC) قضيتين أضيق ضد أمازون المتعلقتين بشركة رينج وتسجيلاتها لأصوات الأطفال باستخدام أليكسا. كما واجهت أمازون استجوابات في الكونغرس بشأن ممارساتها ، بما في ذلك اتهامات باستخدام بيانات بائعي الأطراف الثالثة للحصول على ميزة لمنتجاتها الخاصة.

سيعتمد نجاح القضية ضد أمازون على مدى الوقت الذي يستغرقه الأمر للذهاب إلى المحاكمة. يمكن أن تستغرق هذه القضايا سنوات للتنقل من خلال النظام القضائي ، مما يجعل من الصعب على الحكومة تقديم حجة مقنعة والحصول على الإجراء المطلوب ، وفقًا لـ ويليام إي. كوفاسيك ، أستاذ القانون ورئيس سابق لـ FTC الجمهوري في جامعة جورج واشنطن.

ومع ذلك ، يعتقد كوفاسيك أن الدعوى القضائية ستؤثر بلا شك في ممارسات أمازون التجارية ، خاصة فيما يتعلق بكيفية التعامل مع البائعين. يقول إن وجود الدعوى القضائية بحد ذاته سيجعل الشركة أكثر حذرًا ومتحفظة في أفعالها. على الرغم من أن التأثير قد لا يكون كبيرًا أو فوريًا ، إلا أنه سيكون له تأثير مثبط على أمازون. يشدد كوفاسيك على أنه لا يوجد فائدة لأمازون في تفاقم الوضع بشكل أكبر ، حيث أن النار قد اشتعلت بالفعل.
تعليقات



حجم الخط
+
16
-
تباعد السطور
+
2
-